Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Fyndora kan leveranstiden vara något längre än du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader, vilket gör att vi kan hålla våra priser låga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 8 till 20 arbetsdagar (Måndag till Fredag, förutom helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av stort intresse för våra produkter kan leveransen vara något försenad. Vi hoppas på förståelse. Om tidsramen har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett mail till support@fyndora-stockholm.com så undersöker vi vad som hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundservice på support@fyndora-stockholm.com och ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och orsaken till returen. Vi skickar dig returadressen och bekräftar returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.
Vad kostar retur?
Returfrakt betalas av kunden. Kostnaden varierar beroende på transportör. Vänligen kontrollera fraktkostnaderna på den transportörs hemsida du väljer.
Vilka är villkoren för att returnera en produkt?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Perioden börjar när du mottagit varan. Produkten kan returneras endast om:
- Returperioden inte har passerat.
- Produkten är i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
- Produkten inte är använd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner görs via säkra och pålitliga betalningssystem och är helt säkra.
Vad ska jag göra om jag inte fått en bekräftelse på min beställning?
Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@fyndora-stockholm.com så hjälper vi dig snabbt.
Kan jag annullera min beställning?
Om du vill annullera din beställning av någon anledning, skicka ett mail till support@fyndora-stockholm.com. så snabbt som möjligt. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och gärna anledningen till varför du vill annullera din beställning.